HYDRIQ / PRIVACY
Your data.
Your rights.
How REDIUM DYNAMICS handles enquiries and personal data on the hydriq.fr website.
1. Who is responsible?
REDIUM DYNAMICS, SASU, SIREN 108 191 487, 931 route de Villers, 42460 Cuinzier, France, is the controller for the processing described here. This policy covers the public hydriq.fr website and enquiries submitted through its contact form.
For privacy enquiries, use our contact form, select “Contact HYDRIQ directly” and specify “Personal data”, or write to contact@hydriq.fr. You can also write to our registered office.
2. What information do we use?
- Enquiry information: enquiry type, country, company, name, email address, any telephone number supplied, and the content of your message and subsequent correspondence.
- Technical information: IP address, date and time of access, requested pages, browser information and technical errors, where recorded by the hosting and security services.
Required fields are indicated in the form. They enable us to understand and answer your request; without them, the form cannot be submitted. Please provide only information relevant to your enquiry and avoid sensitive personal information or unnecessary information about other people.
3. Why do we use it?
- Answering enquiries and arranging product advice, demonstrations, support or distributor contacts: our legitimate interest in responding to people who contact us and developing professional relationships (GDPR Article 6(1)(f)). Where your request concerns steps before entering into a contract with you, or performance of that contract, Article 6(1)(b) applies.
- Operating and protecting the website, preventing spam and diagnosing incidents: our legitimate interest in maintaining a reliable and secure service (Article 6(1)(f)).
- Handling data-protection requests and meeting legal obligations: compliance with applicable law (Article 6(1)(c)).
Sending the contact form does not subscribe you to a newsletter. We do not use it for automated decisions producing legal or similarly significant effects.
4. Who receives your information?
Enquiries are received by REDIUM DYNAMICS and are accessible to authorised people who need them to respond. Technical providers involved in hosting, email delivery and website maintenance may process the information for those services.
Distributor enquiries first reach our team. They are not automatically broadcast to our network. We can give you the relevant distributor's contact details. If forwarding your details is needed, we will identify the intended recipient and discuss that referral with you beforehand. We do not sell contact-form data.
5. Hosting and international transfers
The website is hosted in Switzerland by Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Geneva. Switzerland benefits from a European Commission adequacy decision for personal-data transfers.
Our distributor network includes countries outside the European Economic Area. Before forwarding an enquiry there, the recipient, destination and applicable transfer safeguards must be identified. Where the necessary safeguards are not in place, we provide the distributor's contact details so you can contact them directly, instead of forwarding your personal information.
6. How long is information kept?
- Commercial enquiries and prospective business relationships: for handling and following up the request, up to three years from the last contact initiated by you, unless a business relationship begins or a legal obligation requires specific records to be kept.
- Customer or distributor correspondence: for the relationship and the handling of the relevant order, support request or warranty, then only the records necessary to comply with legal retention duties or establish, exercise or defend legal claims for the applicable period.
- Hosting logs: within the hosting service's rolling retention cycle. Infomaniak documents a minimum availability of seven days for access and error logs; this is not a stated maximum. Records relating to a specific incident may be retained separately for its investigation and any resulting legal claim.
- Data-protection requests: for responding to the request and retaining the evidence needed to demonstrate that it was handled. Additional identity documents, if genuinely necessary, are not retained beyond identity verification unless legally required.
When no valid purpose remains, personal information must be deleted or anonymised. This also applies to correspondence held in email or business records.
7. Cookies and external services
The public website is configured without advertising or behavioural analytics tools. Technical cookies may be used for authentication, administration or essential security functions. These functions do not require advertising-cookie consent.
The contact form uses a local arithmetic check and a honeypot to limit automated spam. It does not use Google reCAPTCHA. Blog comments and pings are disabled. Videos hosted directly on this website do not require a third-party video-platform account.
If an optional service requiring consent is introduced, it must remain blocked until you accept it. You must be able to refuse it as easily as you accept it and withdraw your consent later. Browser settings also let you inspect and remove cookies; blocking necessary cookies may affect restricted administration features.
8. Your rights
Subject to the conditions in the GDPR, you may request access, rectification, erasure or restriction of your data, and object to processing based on legitimate interests. Data portability applies where the legal conditions are met. If processing relies on consent, you may withdraw it without affecting the lawfulness of earlier processing.
Contact us using the details above. We normally respond within one month. This period can be extended by up to two further months for complex or numerous requests; we will explain any extension within the first month. Identity verification is requested only where reasonably necessary.
You may lodge a complaint with the French data-protection authority, the CNIL, or your competent supervisory authority.
9. Updates
This policy may be updated when the website or its processing changes. The date above identifies the latest version.
Lire la politique de confidentialité en français
Responsable du traitement et contact
REDIUM DYNAMICS, SASU, SIREN 108 191 487, 931 route de Villers, 42460 Cuinzier, France, est responsable des traitements décrits ici. Cette politique concerne le site public hydriq.fr et les demandes adressées au moyen de son formulaire de contact.
Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire, rubrique « Contact HYDRIQ directly », en précisant « Données personnelles », ou écrivez à contact@hydriq.fr ou à l'adresse du siège.
Données utilisées
Nous utilisons le motif de votre demande, votre pays, votre société, votre nom, votre adresse électronique, le téléphone éventuellement fourni et le contenu de votre message et de nos échanges. L'hébergement et les services de sécurité peuvent enregistrer des informations techniques : adresse IP, date et heure, pages demandées, navigateur et erreurs techniques.
Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Ils permettent de comprendre et de traiter votre demande ; leur absence empêche son envoi. Limitez votre message aux informations utiles, sans données sensibles ni informations superflues sur des tiers.
Finalités et bases légales
Le traitement des demandes d'information, de démonstration, d'assistance et de distribution repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent et à développer des relations professionnelles (article 6.1.f du RGPD). Lorsque la demande concerne un contrat conclu avec vous ou des mesures précontractuelles prises à votre demande, l'article 6.1.b s'applique.
Le fonctionnement, la sécurité du site, la lutte contre les envois automatisés et le diagnostic des incidents reposent sur notre intérêt légitime (article 6.1.f). Les demandes d'exercice de droits et obligations légales relèvent de l'article 6.1.c. L'envoi du formulaire ne vous inscrit pas à une lettre d'information. Nous n'utilisons pas ce formulaire pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs comparables.
Destinataires et distributeurs
Les demandes sont reçues par REDIUM DYNAMICS et accessibles aux personnes habilitées qui en ont besoin pour répondre. Les prestataires techniques d'hébergement, d'acheminement des courriels et de maintenance peuvent intervenir pour les besoins de leurs services.
Les demandes concernant un distributeur arrivent d'abord à notre équipe et ne sont pas diffusées automatiquement au réseau. Nous pouvons vous communiquer les coordonnées du distributeur concerné. Si une transmission de vos coordonnées est nécessaire, nous vous indiquons le destinataire et convenons avec vous de cette mise en relation au préalable. Les données du formulaire ne sont pas vendues.
Hébergement et transferts internationaux
Le site est hébergé en Suisse par Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Genève. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Certains distributeurs se trouvent hors de l'Espace économique européen. Avant toute transmission, le destinataire, le pays et le mécanisme de transfert applicable doivent être identifiés. Si les garanties nécessaires ne sont pas en place, nous vous communiquons les coordonnées du distributeur afin que vous puissiez le contacter directement, sans lui transmettre vos informations personnelles.
Conservation
- Demandes commerciales et prospects : pendant le traitement et le suivi de la demande, dans la limite de trois ans à compter du dernier contact de votre initiative, sauf début d'une relation commerciale ou obligation légale portant sur des pièces déterminées.
- Échanges avec les clients ou distributeurs : pendant la relation et le traitement de la commande, de l'assistance ou de la garantie concernée, puis uniquement les éléments nécessaires aux obligations de conservation ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, pour la durée applicable.
- Journaux d'hébergement : selon le cycle de rotation du service d'hébergement. Infomaniak annonce une disponibilité minimale de sept jours des journaux d'accès et d'erreurs ; il ne s'agit pas d'une durée maximale annoncée. Les traces d'un incident peuvent être conservées séparément pour son investigation et ses suites contentieuses.
- Exercice de droits : pour traiter la demande et conserver les justificatifs nécessaires à la preuve de sa prise en charge. Si une pièce d'identité est réellement nécessaire, elle n'est pas conservée au-delà de la vérification, sauf obligation légale.
Lorsque leur conservation n'a plus de finalité valable, les données doivent être supprimées ou anonymisées, y compris dans les courriels et les dossiers commerciaux.
Cookies et services externes
Le site public est configuré sans outil publicitaire ni analyse comportementale. Des cookies techniques peuvent servir à l'authentification, à l'administration ou aux fonctions essentielles de sécurité ; ces usages ne nécessitent pas de consentement publicitaire.
Le formulaire utilise un calcul local et un champ piège contre les envois automatisés, sans Google reCAPTCHA. Les commentaires et pings du blog sont désactivés. Les vidéos hébergées directement sur le site ne nécessitent pas de compte auprès d'une plateforme vidéo tierce.
Si un service facultatif nécessitant votre consentement est ajouté, il doit rester bloqué avant votre accord. Son refus doit être aussi simple que son acceptation et le retrait de votre choix doit rester possible. Votre navigateur permet aussi de consulter et de supprimer les cookies ; le blocage des cookies nécessaires peut perturber les fonctions d'administration réservées.
Vos droits
Dans les conditions du RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation, ainsi que d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. La portabilité s'applique lorsque ses conditions sont réunies. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Utilisez les coordonnées indiquées ci-dessus. Le délai habituel de réponse est d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de complexité ou de nombreuses demandes ; cette prolongation vous est expliquée pendant le premier mois. Une vérification d'identité n'est demandée que lorsqu'elle est raisonnablement nécessaire.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou à l'autorité de contrôle compétente. Cette politique peut évoluer avec les traitements du site ; sa date de mise à jour figure en haut de la page.